1、请在接受客户前提前电话确认位置。请携带有效证件（成人身份证、儿童户口簿）参团。
2、不可抗拒的人为因素造成的费用，按照新旅游法的规定，由双方协商解决。
3、入团过程中，如需退票，以客人签名为准。
4、在不减少旅游景点的前提下查干湖自驾游攻略，导游已经获得所有游客的签字认可，可以调整景点的顺序。以上行程为主要参考行程。如果游客没有在导游同意的时间返回，导游可以在所有客人签名的情况下准时出发前往下一个景点游览。客人需自行承担由此产生的费用。
5、投诉处理以长白山段客人签署的意见表为准。如有接待问题，请立即与我司联系，以便我司快速制定解决方案并妥善处理！游客一定要认真填写反馈表！虚假填写或未填写的投诉，我们有权不予处理。
6、游客未经许可不得离开游览。如因特殊原因不得不离团，请在导游申请表上签字，并要求您所报名的团体机构以确认的形式传真给我司。费用不予退还，任何退团后出现的情况均与我司无关。如客人未提出退团申请就退团，我社将立即向有关部门报告查干湖自驾游攻略，不承担由此造成的任何相关责任。
7、行程中附加的付费项目也是行程内容（游客报名时请以合同形式说明旅游团），但游客可以自由选择参加，组团不参加的会员必须在景区入口处下车 等待免费活动（请客人选择自己能控制风险的活动，等待时间为参加者在自己能控制的事项上的游览时间）风险）。导游建议额外付费景点须掌握原则，可安排全车一半以上。
8、南北饮食有差异。散客第一天，餐点在景区外用餐。请尽量适应当地的饮食习惯，不接受不良饮食习惯引起的投诉。
9、我们的导游会严格按照行程安排。如客户行程与合同行程不符，我司概不负责投诉。
10、我社不承担18岁以下未成年人和60岁以上游客的监护权；游客必须自己保管贵重物品。
客人自行承担丢失物品的责任。旅行社和导游有义务协助查找或报告案件，但对由此造成的任何损失概不负责。
