2021年度个人所得税综合所得年度汇算启动以来，敦煌市税务局依托税收大数据，深入分析市域内汇算人群特点，建立网格化服务机制，引导纳税人远程、错峰办理汇算，及时审核退税申请，用细心用心贴心“三心”服务让纳税人尽享政策红利。
“面对面”细心答疑。敦煌市税务局选派业务骨干及个税汇算志愿者组成“青年突击队”，深入辖区重点企业和单位，现场解答财务人员、纳税人提出的各类汇算问题。敦煌市郭家堡中学一名教师因特殊原因无法自行办理2021年度综合所得汇算，要求单位代办。敦煌市郭家堡中学财务负责人随向敦煌市税务局寻求帮助，最终在税务人员耐心辅导，在自然人电子税务局上办理了退税。
“一对一”用心解难。敦煌市税务局通过大数据筛选申报疑点信息，税务人员通过电话详细询问纳税人填报信息的实际情况，耐心宣传解读政策规定，及时辅导更正错误数据，确保纳税人正确申报。敦煌市盛辉工贸有限公司几名职工工资相近，家庭状况相近，但汇算后退补税款却差异较大。税务干部及时联系公司财务负责人赵熇，仔细向其讲解专项附加扣除政策，并指出个别人员可能没有填报专项附加扣除项目，赵熇按照税务工作人员给出的解决方案，通知公司职工修改完善相关信息，把个税红包送到每一位纳税人手中。
“手把手”贴心辅导。年度汇算启动以来，敦煌市税务局加大宣传培训力度，重点对年度汇算制度、基本办理流程、专项附加扣除填报方法、年终奖政策等内容进行培训辅导，确保纳税人充分享受政策红利。截至目前，共组织专项培训12场次，培训纳税人750人(次)。
（李伟）
