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办税服务厅纳税服务工作规范(纳税服务工作规范单位)

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发布于 2022-06-27 01:17
来源:顾学网

  2021年度个人所得税综合所得年度汇算启动以来,敦煌市税务局依托税收大数据,深入分析市域内汇算人群特点,建立网格化服务机制,引导纳税人远程、错峰办理汇算,及时审核退税申请,用细心用心贴心“三心”服务让纳税人尽享政策红利。

  “面对面”细心答疑。敦煌市税务局选派业务骨干及个税汇算志愿者组成“青年突击队”,深入辖区重点企业和单位,现场解答财务人员、纳税人提出的各类汇算问题。敦煌市郭家堡中学一名教师因特殊原因无法自行办理2021年度综合所得汇算,要求单位代办。敦煌市郭家堡中学财务负责人随向敦煌市税务局寻求帮助,最终在税务人员耐心辅导,在自然人电子税务局上办理了退税。

  “一对一”用心解难。敦煌市税务局通过大数据筛选申报疑点信息,税务人员通过电话详细询问纳税人填报信息的实际情况,耐心宣传解读政策规定,及时辅导更正错误数据,确保纳税人正确申报。敦煌市盛辉工贸有限公司几名职工工资相近,家庭状况相近,但汇算后退补税款却差异较大。税务干部及时联系公司财务负责人赵熇,仔细向其讲解专项附加扣除政策,并指出个别人员可能没有填报专项附加扣除项目,赵熇按照税务工作人员给出的解决方案,通知公司职工修改完善相关信息,把个税红包送到每一位纳税人手中。

  “手把手”贴心辅导。年度汇算启动以来,敦煌市税务局加大宣传培训力度,重点对年度汇算制度、基本办理流程、专项附加扣除填报方法、年终奖政策等内容进行培训辅导,确保纳税人充分享受政策红利。截至目前,共组织专项培训12场次,培训纳税人750人(次)。

(李伟)

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