年初，张浩（化名）要处理两件事，一是他原来的旅行社店的最后清算，二是他在云南大理的个人工作室的装修。
张浩原本的身份是北京一家小旅行社的负责人，现在的身份是云南大理一家私人工作室的小老板。工作室是我去年下半年的想法和决定。”
受行业环境影响，加之门店成本激增、人工成本上升、网络信息发达、大型旅行社加速扩张，张浩和北京的许多小旅行社一样，也难逃关店命运。
门店成本飙升是主因
“现在在北京开这样的旅行社店越来越难了。最艰难的时候，我一个月都收不到三个订单。人们的出行方式发生了变化，消费方式也发生了变化。想要在这个行业继续下去，就必须转型。”张昊坦言。
张浩为中国经济时报记者算了一笔账。以自己店铺的运营成本为例，平均人工费每月8000元左右，房租费用每月12000元左右，加上水电费，对于宣传费等各种费用，张浩的店铺就要花费正常运营后每月至少25000元。
“前两三年的开销并没有那么高，我2011年刚开始的时候，员工的工资是5000元/月，房租是8000元/月，一个月不会超过15000元。 ” 张浩说。
从一个月的15000元到现在的25000元，足足增加了10000元，增幅超过60%。最让张昊烦恼的是，他自己和老婆还在店里忙碌着，“虽然不用自己出钱，但毕竟也是人工费，要赚钱养家糊口。”
成本在上升特色旅行社，但利润却在急剧下降。张浩无奈地说，从去年下半年开始，很少有游客来店里咨询路线。像他这样的店，以价格在600元到800元不等的比较火爆的华东路线产品为例，至少一个月。在商店几乎无法收支平衡之前，需要销售 20 个订单。
“如今，消费者对旅行社品牌的忠诚度逐年下降，外部电商和大型旅行社受到中小旅行社的挤压，中小旅行社的利润空间微乎其微。再加上随着自驾游和休闲游的增多，传统旅行社都在挣扎求存。” 张浩告诉本报记者。
特色旅游服务建设成为转型支撑点
互联网的快速发展确实给传统旅行社带来了强烈冲击，这一点很多像张浩这样的传统旅行社负责人都能感受到。传统旅行社正在加速线上布局，因为在线旅游的发展越来越不容忽视。
据中国旅游市场研究咨询机构最新发布的《2013中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年中国旅行社行业总交易额约为31.74.3亿，其中其中在线交易额约为293亿。元，占中国旅行社行业总交易量的9.2%。
“以前签约旅行社的游客看中了交通、住宿、路线等综合服务的优势，现在信息这么发达，网上服务这么多，你可以用手机自己查预订或者用微信去旅游，去哪儿玩都行。”张浩说。
线上服务越来越受到关注，线上渠道的拓展和优化也成为传统旅行社转型的切入点。
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，到大理旅游的游客人数逐年增加。张浩看中了自己发现的商机。“大理自然风光很好，现在很多游客来大理拍婚纱照。是的，我开了一家婚纱摄影业务。同时特色旅行社，游客也想娱乐和放松。我还开了一家故事片放映业务。” ”
当本报记者问起他在云南大理的私人工作室除了拍婚纱照和放映电影还有什么服务时，张浩说：“还有拍摄个人照片，提供专业的风景拍摄。问题是每个来大理的游客都赶不上大理的国庆。我可以带游客到大理的农家去体验。此外，我们将为他们提供任何需要。服务。”
中投咨询高级研究员高博轩表示，与目前的在线旅游网站相比，传统旅行社可以为游客提供丰富的旅游产品组合，而在线旅游网站更像是一个票务代理，为游客提供打折机票、酒店等服务。
高博轩表示，旅行社目前的生存方式主要有两种。一是寻求并购，依靠强大的资本支撑自身发展；二是结合线上线下，积极发展线上业务，同时根据自身发展定位和客源。需求提供特殊服务。
