1月27日武汉旅游政务网，武汉市文化和旅游局发布《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》。信中提到，1月24日至1月26日24时，出境旅游团队陆续进出。这批游客经当地防疫检查正常后，已安全抵达武汉。仍有4096名武汉游客仍在国外。根据行程安排，他们将在接下来的几天内返回。
武汉市文化和旅游局表示，“由于人们对疫情扩散的担忧，武汉部分出境游团队在返程换班、滞留外地、回汉交通等方面遇到了一些困难。我们诚挚的呼吁和要求，各航空公司和兄弟城市旅游业同仁将继续为武汉返汉旅游团提供大力支持和帮助，让武汉出境旅游团安全返汉，感受温暖对祖国更深；请各位兄弟 市文旅部门继续大力协调解决问题，为所有武汉市民出国旅游提供必要的帮助，
武汉市文化和旅游局表示，“为防止疫情蔓延武汉旅游政务网，保障旅客和兄弟城市市民的健康和安全，我局提醒各出境旅行社切实加强团体健康管理。督促旅游团队购买体温检测设备。，坚持每天早晚测一次游客体温。对体温异常、身体不适的游客，及时组织就近当地医院诊治，确保乘机旅游团的健康。同时，要求旅游团队动员游客积极配合回汉中所在地的旅游行程安排和抗疫管理工作。在武汉旅游队返汉过程中，兄弟城市和航空公司的旅游同仁如果需要武汉配合相关工作，请及时致电武汉市文化和旅游局应急支援队。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部（24小时紧急呼叫：），我们将全力协调配合相关工作。”（记者张兴旺）
