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COP15 住宿和酒店服务技能培训研讨会。云南旅游饭店业协会供图
从五华区三石街“爱昆明——欢迎来到生物多样性”主题园，到西山区碧鸡广场COP15户外立体倒计时板，再到昆明长水国际机场“亚洲象北进”微展……越来越多的COP15元素出现在昆明人的日常生活中。
COP15越来越近，云南省和昆明市的文旅企业和从业者准备好了吗？
讲好“昆明故事”
日前，昆明导游刘文生再次来到滇军大讲堂历史馆。此次，作为昆明市文明旅游志愿服务队的一员，他为前来参观的游客免费、自愿解说。
包括刘文生在内，昆明市文明旅游志愿服务队共有30余名志愿者参加了本次志愿服务活动。他们向游客介绍了滇军姜武塘历史博物馆、云南起义纪念馆等翠湖博物馆社区的历史和故事，并发放昆明文化旅游热门打卡地图和文明旅游倡议书。
为打造昆明市导游志愿者服务品牌，提升旅游质量，促进COP15成功举办云南昆明青年旅行社，今年昆明市导游协会发起成立了昆明市文明旅游志愿者服务队伍。云南“金牌导游”李文静也是昆明市文明旅游志愿服务队的一员。她说：“我会积极参加志愿者队伍，向国内外游客介绍云南的历史、文化、民族文化和地域文化，让大家了解云南，了解云南，领略云南不一样的美。”领导班子的日常工作我也会向游客介绍COP15相关内容，让游客了解COP15。”
“目前，我们正与昆明市旅行社协会、昆明市文化旅游公共服务中心合作，探索昆明红色旅游资源，定期在昆明老街、翠湖等地区开展导游志愿服务活动， “昆明导游志愿服务学习品牌，讲好‘昆明故事’，让国内外游客更好地了解昆明，展现昆明良好的旅游形象。” 市导游协会秘书长左丽娜表示，为了帮助导游提高服务质量云南昆明青年旅行社，
上新旅游产品
目前，全省旅行社业已结合本市历史文化、服务质量提升，组织了多次培训和会议。一些旅行社正在开发以生物多样性为主题的旅游路线。“COP15在昆明召开，是云南和昆明旅游业的重大发展机遇，将对云南经济发展起到巨大推动作用。” 昆明市旅行社协会会长朱博伟表示，昆明市旅行社已推出相关菜单服务、定制化服务，同时邀请相关领域专家为旅行社从业人员提供生物多样性知识培训，确保为游客提供专业服务。
昆明中国国际旅行社有限公司是COP15站务旅行社。旅行社总经理黄静介绍，COP15期间，旅行社将在会场设立服务点，为客人提供旅游服务、票务咨询和预订服务。同时为参会者提供以生物多样性为主题的半日游、一日游、二日游、三日游等旅游线路。
“这些旅游线路不仅包括云南具有代表性的传统旅游景点，还包括滇池湿地等融合生物多样性特色的生态旅游新产品。线路涉及昆明、昆明周边地区、西双版纳等城市，充分展示云南生态保护的作用。过去的努力和成就。黄静说道。
吃云南特色
为做好COP15住宿接待工作，今年各省市酒店行业协会在昆明市文化和旅游局的指导下，继续开展接待酒店硬件设施和智能化改造，住宿预订系统信息采集、技能竞赛、“减塑”。”等工作，贯彻“绿色、安全、智能”的理念。
COP15外事接待客房服务注意事项、VIP主题房设计布置、会议室酒瓶插入及实操演练、前厅、横向插花……截至目前，省旅游饭店业协会已举办4场技术交流会培训课程。结合COP15住宿接待服务标准，行业专家就客房外事接待服务规范、酒店花艺装饰设计、西式宴会餐桌布置及礼仪等内容进行了讲座。通过系统培训提高住宿接待服务质量。
同时，省旅游饭店行业协会还鼓励酒店宾馆开发推出以云南正宗食材为原料的新菜式。目前，相关接待酒店已开发出上百款新式云南菜。
为了让与会嘉宾舌尖上体验云南，云南省餐饮美食行业协会还指导50家餐饮单位创新，保障大会餐饮供应。餐饮单位在分餐包餐的基础上，从食材的多样性、民族饮食文化和烹调方法等角度，力求融合中西不同烹调方式，开发具有民族特色的营养素食食品。特征。菜。云南丰富的生物多样性通过美食展现，云南美食走向国际化。
为迎接COP15，省市旅游业已做好准备，等待海内外嘉宾赴“春城约”。（昆明日报首席记者李思凡）
