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相关部门应加强引导加快培育一批品牌旅游目的地(图)

顾学 楼主
发布于 2022-01-29 12:47
来源:网络整理

旅游企业要着眼长远,强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强引导,加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地。

近日,文化和旅游部印发《关于加强旅游服务质量监管提高旅游服务质量的指导意见》,对“十四五”期间加强旅游服务质量监管、提高旅游服务质量作出部署。《指导意见》从6个方面提出29项具体任务,明确建立旅游服务质量评价体系,推动旅游业服务质量意识和管理水平不断提高。

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旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性,是企业的核心竞争力,是衡量行业发展水平的重要指标。近年来,我国旅游服务质量不断提高。今年“5月1日”假期品牌提高旅游服务质量,全国国内旅游人次2.3亿,同比增长119.7%,现已恢复至103.2在可比基础上,流行前同期的百分比。满意度达到 84.8。

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同时也应该看到,我国旅游服务质量与人民群众不断升级的旅游消费需求还存在一定差距。在一些景区,旅游服务质量意识不足、管理水平低下,影响了人们的旅游体验;一些旅游企业习惯了快钱,品牌知名度和美誉度意识有待加强;旅游服务基础设施有待进一步完善 监管手段也应不断升级,以跟上新技术的步伐。

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旅游企业是提高人民群众对旅游服务质量满意度的主体。提高旅游服务质量,必须着力落实旅游服务质量主体责任。在此过程中,要抓好企业质量文化培育,提高质量管理水平,推动企业服务创新,增强旅游服务质量保障。酒店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体的积极性,真正把提升旅游服务质量作为提升市场竞争力的重要抓手。

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提高旅游服务质量是一项长期工作。对于旅游企业来说品牌提高旅游服务质量,要着眼长远,强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强引导,实施以服务质量为核心的品牌发展战略,加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地。只有这样,品牌才能更好地发挥引领旅游业高质量发展的作用,促进高品质高价旅游消费意识的形成,提升中国旅游服务品牌的知名度和美誉度。

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科学合理的监管体系是旅游服务的重要保障。要着力持续发力,贯穿市场主体全生命周期和事前、事中、事后监管全过程。如开展质量监测评价,探索建立旅游服务质量认证体系,充分发挥旅游服务标准、旅游服务质量监测评价、旅游服务质量认证对提升旅游服务质量的基础性作用。质量; 完善旅游市场信用监管制度和信用承诺制度,推进信用分类分级监管,加强失信名单管理等,

旅游服务质量的提升永无止境。当前,提升旅游服务质量是推进旅游产业供给侧结构性改革、促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措。要重点抓好服务质量监管不放松,夯实发展基础,另一方面着力推进优质服务,提高质量标准,以优质旅游服务供给引领和创造更多新需求,让广大游客更有获得感、幸福感、安全感。

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