您的浏览器不支持 video 标签。
日前福建夕阳红旅行社，据福建省文化和旅游质量标准化建设中心消息，2021年全省将正式受理旅游相关投诉2473件，已结案2472件，结案率为99. 9%，为游客节省经济损失247898元。@8.89元。符合快速处理条件的旅游投诉193件，7日内解决率100%。未发生需要“预付”和划拨旅行社质量保证金的投诉和赔偿案件。
据了解福建夕阳红旅行社，在正式受理的2473件旅游投诉中，79%投诉旅行社。主要投诉为因疫情影响取消、更改行程、取消机票、住宿等纠纷；旅游，本店未与游客签订“一日游”旅游合同或合同不完整，擅自增加购物场所和自费项目。景区（点）投诉占比10.7%，主要反映景区入口因基础设施故障关闭、景区设施存在安全隐患、工作人员服务态度差等问题. 对酒店的投诉比例为4.6%，
福建省文化和旅游质量标准化建设中心负责人表示，下一步，福建将坚持以人民满意为出发点和落脚点，推进旅游服务质量提升，加强综合监管，应对及时处理旅游投诉，规范旅游市场秩序。我们将全力营造更加规范、优质的旅游消费环境，让“放心游福建”得到更多游客的真诚认可，吸引更多游客到访福建“满福游”，享受“满福游”。福”，助力福建建设一体化生态旅游省。
