这个夏季旺季即将结束。不管是策划还是销售，今年夏天过得怎么样？是快乐还是悲伤？
前几天接到一个陌生人的电话，介绍一款旅游产品。我其实很感兴趣。然而，对方却在电话里喋喋不休。我想更仔细地问。脑袋按着话就停不下来，特意问，是机器人吗？对方告诉我没有，只是按程序打电话，我就崩溃了。我告诉对方我没兴趣，挂了电话。
如今，各种旅游信息都非常透明，客人甚至比我们了解的还要多。至于旅游产品的销售，其实应该转变功能。
在旅游产品的销售中，客人对你的需求不再是了解信息，而是能够利用你的专业知识帮助客人做出判断和决策，成为客人的旅游顾问。
1、现在客人有很多行程，比你知道的还要多。
遇到这样的客人怎么办？
如今，很多中学生已经开始设计自己的旅行路线，而且并不是第一个旅行的人。您仍然必须利用您的惯性与他人讨论产品。有人会听吗？
过去，在做旅游时，存在信息不对称的差异。现在信息公开透明，同时海量，这是关键。客人收到的信息太多，不知所措。客人的实用性，帮助客人筛选、分析和决策。
如今，海量信息使人们不知所措。如果你能帮助客户清晰透彻地分析，客户信任你，他们还会迷失吗？
2、挑剔的客人是潜在客人。不理你基本上不是你的菜。
你有没有这样抱怨过，这种客户真的很烦，我想你最清楚自己的态度到底是什么。
要让客人关注你，你需要的是你的热情和专业，让客人认可你的专业。
你有两年出差吗，你知道八达岭是在延庆还是怀柔？
是去黄山市旅游吗？
夏天去青海湖需要带外套吗？
如果您不能立即回答问题，如何让客人信任您？你会说我不是百科全书，我怎么知道。你不必知道，客人也不必选择你，就这么简单。
做好服务不是说说而已。很多推销员在向客户推荐产品的时候就发誓旅游销售，我的服务有多好，但是当你回头看时，你就忘记了客户。这是哪里？有服务和信任吗？
在明真翔云基地，老板经常对下面的员工说，希望客人回家后记得我们，想我们。
这是服务意识的强化。事务终止时服务不会结束。培养老客户的成本远低于开发新客户的成本。就算完成了，有没有持续的跟进，有没有下一段旅程，还有没有更多的业务拓展？
能否培养忠诚度高的客户是销售的梦想，但你的努力呢？
你要知道，你的努力其实是为自己积累的。
3、客人细分，对旅游销售的要求越来越高
亲子、孝道、聚会，这些都是旅游细分的产物，也是不同的需求，客户更关注哪一个？收到了吗？
不同的需求有不同的优先级，不同的客户来源，同样的需求有不同的标准。你想清楚了吗？
旅游销售不是推销员。要抓住客户的痛点，把握客户的真正需求。
从旅游销售到旅游顾问
不是名词的变化，而是能力的提升
旅游业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。旅行顾问，您将赢得更多忠诚的客户群。这里需要注意以下几个方面。
现在的客户不缺信息，但最缺的还是信息，因为大量的信息会让非专业的客户看得见吐，难以做出决策 判断和取舍体现专业能力。
客户需要的不是互联网上的信息，而是公众不知道的信息。如果你想走向未被践踏的自然生态，你的产品如何体现？要做到这一点，你需要对产品有深刻的概念
在天涯海角可以看到什么？几块石头，呵呵，别走，你在黄山看什么？一座石山。没有深刻的产品概念，你的产品就不会精彩。
❶了解产品的底层逻辑
旅游产品好不好？
前不久，刚走红的明真祥云在上海遇到了很多询盘，尤其是同行的询盘，都是老人用的产品，都有自己的经验，但是因为不懂顶-明真祥云的关卡设计，很多人还在按照传统的旅行套路学习，发现做起来不容易，老人家事多，麻烦。这是因为他们不了解明真祥云的底层逻辑，也没有按照旅行社的计算方式进行操作。 ，却别出心裁地塑造了明真独特的文化特色，也让很多同行感到惊讶。
铭臻团队仔细研究所有客户的一举一动，把握规律，不断提升管理水平，将底层逻辑贯穿到每一位员工。
❷建立自己的产品知识体系
旅游不是简单的观光，而是一项综合性的活动。一个合格的旅游顾问必须从不同的设计角度对旅游目的地的人文地理、风土人情、美食等一系列知识有深入的了解。
比如明真香云的黄山之行，不止是黄山，还有方圆一两百公里内的景点、美食、美景，让客人驻足，不仅足以爬一次黄山，会延伸出更精彩的内容。这是为了将碎片化的旅游系统化，使其成为一个完整的知识体系。对于一般的旅游销售来说，要求有点高。高，但是如果你是一个没有系统知识体系的旅游顾问，你怎么能帮助客人做出选择呢？有座黄山，不管你去不去，客人比你知道的要多。
❸对旅游的属性有敏锐的判断
记住旅游销售，旅游是为了寻找快乐，最好不要去不快乐的旅游。如何帮助客人在行程中找到快乐节点，让整个旅程在快乐中完成，不用担心安全。这里所说的安全，不仅是人身安全，更是精神安全。客人不用天天像小偷一样盯着导游，免得导游从自己口袋里偷钱。这是缺乏精神上的安全感。这样的旅行能开心吗？整天想着跟导游斗智斗勇，不为自己买单，不消费，这样的旅行好玩吗？
作为旅游顾问，我们要学会引导客人在旅行中实现幸福，而不是只盯着价格和成本。不要只用低价来吸引顾客，而要懂得用快乐来吸引顾客。返回搜狐，查看更多
