在过去的“十一”黄金周，通过在线旅游平台购票、预订酒店成为越来越多游客的首选。然而，在线旅游平台在为游客带来便利的同时，平台默认搭售、大数据“杀戮”、低价陷阱等也频频被游客吐槽。
日前，文化和旅游部印发了《在线旅游经营服务管理暂行条例（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），征求意见公众和进一步规范在线旅游经营。禁止在线旅游经营者利用大数据进行“价格歧视”和虚假预订。
近年来，在线旅游作为一种新型的出行方式，方便了游客出行，促进了旅游消费，带动了行业发展。 2018年我国在线旅游预订市场规模达到8600亿元，同比增长16.5%；在线旅游预订网民规模达到4.1亿，同比增长9%。
但是，相关法律法规跟不上在线旅游的快速发展，导致在线旅游平台责任模糊，监管滞后，侵犯游客合法权益，扰乱旅游秩序市场，影响行业的健康有序发展。
文化和旅游部在《征求意见稿》的起草说明中指出在线旅游发展，在线旅游企业和平台既是线下旅游行业的服务提供者，又是在线电子商务平台的运营者，具有双重性。身份。目前，国内相关法律法规尚未对在线旅游市场的规范做出明确规定，给行业监管带来很大难度。
《征求意见稿》最大亮点在于明确了在线旅游平台的权责，为维护游客合法权益和进一步加强监管提供了依据。 《征求意见稿》明确了网络新技术在旅游业发展中的法律底线，强化了平台的资质审核、提醒、预警、监管、办理、报告、保险等相关要求，进一步巩固了主平台的责任，明确平台的连带责任。
例如，《征求意见稿》明确了在线旅游平台的内容审核义务，要求平台经营者对上传至平台并以文字、图片、音视频等形式展示的所有信息内容进行审核。发现法律、行政法规禁止发布或者传播信息的，应当立即采取必要措施防止信息传播，保存相关记录，并向有关主管部门报告。鼓励采取发布前审核管理制度，确保平台信息内容安全。
此外，《征求意见稿》针对此前社会高度关注的热点问题，对虚假预订、不合理低价团团、价格歧视、信用监管等问题作出具体规定。
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值得指出的是，《征求意见稿》保护游客的评价权，要求平台经营者保护游客的合法评价权，不得非法删除、屏蔽游客对平台服务和经营者的评论。在平台上。对产品和服务的评价不得误导、诱导、替代或强迫游客进行评价。
目前，在线旅游平台商务服务的评价已成为游客选择平台订票、订酒店的重要依据。保护游客评价权，有利于防止平台虚假宣传，为监管提供线索，促进平台进一步完善运营。发球。
总体而言，《征求意见稿》明确了在线旅游平台的相关责任，对虚假预订、不合理低价团（低价陷阱）、价格歧视（大数据杀戮）等社会热点进行了梳理此举有利于保护游客合法权益，规范在线旅游市场秩序在线旅游发展，促进在线旅游行业规范发展。
