中新社发郑少春摄
地方官员“背书”，志愿者助力，百余位行业服务明星带队——
【旅游观察】“网红”重庆让文明旅游成为新趋势
本报记者 黄世强
近日，重庆市文旅发展委员会（简称：重庆市文旅委）发布数据显示，今年上半年，当地接待游客2.90亿人次，同比增长11%比去年同期; 旅游总收入2552.9亿元，同比增长32%。“重庆旅游热得像火锅，红得像三峡红叶。” 在刚刚结束的“2019亚洲旅游产业年会”上，重庆市文旅委副主任秦定波信心满满。
当地业内人士告诉工人日报记者，随着游客人数和旅游收入的不断增加，重庆已成为公认的“网红签到目的地”。重庆的旅游市场能有如此高的人气，除了不断提升对外形象和品牌，对内也不忘进行文明旅游建设。真正做到了“既流行又口碑”。
地方官员“背书”城市旅游
今年3月开始，重庆、两江新区、万盛经济开发区等38个区县开展“双曝光活动”。这是重庆在全国推出的第一个促进旅游的“新花样”。各区县委书记亲自担任“导游”，通过视频、讲故事的方式“展示文化、展示风景”，地方官员“背书”重庆旅游，形成了全民参与的互动效应。
“当时看到同事们在朋友圈分享活动链接，就被重庆的美景和重庆人的热情深深吸引了。所以，在决定去哪里度年假的时候，我想都没想就选择了重庆。”在鄂陵二厂文创园区，山东游客赵朴告诉记者，通过观看“双博会”视频，他感受到重庆人对城市的热爱，对重庆人的热爱。重庆人对外国游客的欢迎，也让我感受到了重庆这座城市良好的文明气质。“旅游最重要的就是出行畅通、住得安心、吃得放心、玩得开心、吃得满意。购物，舒适的旅行。我在这里得到了这一切。”
“双曝光事件相关图片和视频的累计阅读量达到25.5亿人次，这是一次非常成功的尝试。” 秦定波说，“重庆各地一把手推动旅游，形成强大的旅游IP，不仅彰显文化内涵，更彰显文明形象。”
据介绍，此次“双曝光”活动，不仅展现了重庆这座山水之城的美丽、美丽之地的气质，更凝聚了乡愁与共鸣，让更多人关心和支持重庆的发展。重庆的。极大地促进了重庆文化旅游产业融合发展和重庆美丽形象的广泛传播。
谈及此次活动的影响，中国文化遗产研究院原副院长詹长发表示赞赏。在他看来，“双博”将文化与风景融为一体，创造蜕变，让外界看到重庆市民对城市文化的尊重、对城市美景的热爱、对城市游客的友善。这是重庆文明旅游的一次展示。重庆的一个窗口也是重庆旅游形象的升级。
流动的文明旅游景观
前不久，马蜂窝联合重庆旅游数据中心发布了《中国全省自由旅游大数据系列报告：重庆》，显示重庆各景区的好评率超过90%；其中文明旅游主题活动，武隆喀斯特旅游区名列前茅，98%的游客在旅游体验版块点了赞。
“能取得如此高的游客好评率，与我们景区坚持文明旅游建设密不可分。” 武隆喀斯特旅游区相关负责人告诉记者。
在五龙仙山景区，有一个特别的“骑士团”备受瞩目。这是武隆警方为满足游客和自动驾驶汽车日益增长的需求而专门设立的摩托车巡逻中队。“处处见警察，随时安心。” 中队负责人说道。
不仅如此，武隆旅游志愿者服务协会的成立，也为当地的文明旅游增添了一道流动的风景。工人日报记者了解到，该协会现有正式会员数百人。各司其职，为游客提供路线引导、住宿餐饮咨询、免费路线图、行李搬运、购票、紧急医疗救助、临时停车引导、临时行李寄存、法律咨询等服务。“亲情志愿服务”已成为当地打造“送礼武隆”旅游志愿服务品牌的重要举措。
在重庆的景区里，随处可见文明旅游志愿者队伍。这流动的风景走在城市，在山川河流中，在每一个远道而来的游客的心中。
刚刚过去的七八月份文明旅游主题活动，重庆旅游市场的“暑假”持续升温。当地景区游客络绎不绝，众多知名景点排起了长队。在渝中区长江索道售票处外，工人日报记者看到身穿制服背心、戴帽子的志愿者忙得不可开交。他们为排队等候的游客提供酸梅汤了解夏天的知识，并为等候的游客扔垃圾、打伞、指路，倡导文明旅游，营造良好的旅游环境。这一系列的举动，让游客们心中都一清二楚，不少人都为他们点赞：“这么贴心的志愿服务，让这次重庆旅游的体验真好。”
“每次听到游客这样的赞美，我都特别满意。” 文明旅游志愿者尹康杰笑了笑。
120位行业明星引领新时尚
近年来，不少到过重庆铁山坪森林公园的游客，都对熊莎莎老师印象深刻。她热情洋溢，解说生动形象，对公园弥足珍贵，让游人仿佛身临其境。除了景点讲解，她还自学了铁山坪的地质地貌、历史等相关背景知识，让游客有更深刻的体验。“地理知识、历史知识、礼仪知识……这些都需要掌握和精通。一个好的口译员应该是杂项。” 熊莎莎认为，翻译不仅代表景区形象，更代表重庆形象。，一举一动都被游客看到，铭刻在记忆中，所以你必须随时随地按照最高标准。或许正因如此，熊莎莎总能为游客带来难忘的优质服务，一直被评为铁山坪森林公园最受游客欢迎的导游之一。
近日，熊莎莎获得了新的荣誉。她和其他119家来自各行各业的服务商被评为重庆市旅游业就业服务明星。
据了解，此次以“文明在行动·重庆满意”为主题的邮政服务明星展，由重庆市委宣传部、市文明办、市文旅委、市交通局、市商务委、市市场监管局。由其他部门共同主办，旨在助力打造重庆旅游发展升级版，提升游客满意度。
《工人日报》记者了解到，这120个岗位涵盖了重庆旅游市场的各个行业，包括五星级出租车司机、旅游公司专业导游、酒店服务员、旅游商品店销售员，甚至还有住宿人员。在重庆从事酒店服务的外国人...
“他们引领了重庆文明旅游的新风尚。” 赛事组委会负责人表示，此次入选的120位邮政明星不仅是文明旅游的带头人，也是文明旅游的参展企业。他们将扮演一个高级模型。示范带动作用，推动重庆旅游服务队伍进步，助力提升重庆旅游服务质量，让文明旅游风潮吹遍“山水之城，风景秀丽”，让四面八方的游客“千里行至重庆的浩瀚”。
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