茅东图
从“上车睡觉，下车拍照”到“我的行程，我做主”，如今的游客更追求自我导向、个性化、深度的旅游体验。旅游业已进入自主创新、升级转型的关键时期。
今年上半年，普陀山朱家尖景区接待海内外游客665.6200万人次，同比增长11.92%。数据的背后，离不开旅游服务形式和消费内容的不断创新。记者了解到，今年以来，普陀山朱家尖管委会继续使用电子门禁系统、“智能停车”停车场、全球眼监控布局、云数据中心、客流统计和智能引导系统。深化“智慧景区”建设，推进全球旅游发展，普陀山朱家尖迎来了“智慧旅游”新时代。
慈航广场入口处的“智慧停车”
大青山景区监控应急指挥中心
视频监控实现普陀山可视化管理
1个“智能导览”，保障景区秩序
“从今天下午开始，普陀山水域将有大雾舟山普陀山 住宿，届时进出普陀山的航班可能会暂停，需要返程的游客请提前安排，以免影响行程。” 今年5月27日中午12时许，和朋友钱家燕一起到佛顶山游玩的杭州人，在手机上收到了这样一条雾霾警告信息。她赶紧叫朋友提前下山，坐船回到沈家门口。
钱家燕说，她还记得自己七八年前来普陀山的情景。由于台风，她和家人在山上待了几天。“现在不一样了，我看到很多游客都收到了和我一样的短信提醒，提早结束行程，坐船离开。”
普陀山信息中心工作人员甘佳介绍，近年来，普陀山景区利用游客流量统计和智能疏浚系统，对景区整体人流和人流量进行统计。制定和实施旅游指导、防灾、应急预案。智能调度提供了有力保障。“通过山上游客携带的手机信号，可以统计当前景区的整体人流量，也可以统计当前各个景区的人数。在此基础上，万一发生重大节假日及恶劣天气，可通过短信发送即时推送功能，实现“智能引导”
此外，客流统计和智能导览系统还可以对山乡旅游客源地省州、景区停留时间、山乡人流等历史数据进行周期性统计和挖掘。每个景点。精准营销为客源提供可靠、扎实的数据支持。
普陀山是我市旅游的“金卡”，是海洋旅游的核心品牌。经过30多年的保护和发展，普陀山的知名度、美誉度和影响力不断提升。近年来，面对旅游产业发展提出的新形势、新变化、新要求，普陀山立足景区实际。以“数字普陀山”一期成果为基础，致力于打造数字化、互动化、体验式的旅游服务体系。在构建“智慧普陀山”服务支撑平台、挖掘“大数据”在数字旅游中的价值方面，有很多创新。
2 “智慧平台”推出个性化服务
7月23日下午6点，上海游客丁满和家人从普陀山乘船离开。“这是我和家人第一次来普陀山，住了两天。” 丁满说道。来之前，她下载了“普陀山”微信公众号，这是她和家人的公众号。行程安排很有帮助。
点击“普陀山”微信公众号，可以看到“景区指南”“旅游攻略”“旅游攻略”三个板块。丁漫说，通过《景区指南》中的路线推荐选项，她选择了“静谧两日游”。第一天上午到第二天下午，她去了紫竹林寺、潮音洞、普济。寺庙、千步沙、梵音洞等景点，行程安排的很好。
通过3D地图，丁满全程定位，可以直接搜索最近的民宿、餐厅、厕所、银行、茶室等。 ”通过“风景名胜”栏目，人们虽然还未到，但对普陀山已经有了深入的了解。丁曼笑着说道，她还是提前了。在“旅游小贴士”中了解航班信息和景区天气。
“加入‘普陀山’微信公众号，就等于为自己雇了一个贴心的免费导游，包括吃什么、玩什么、怎么玩。毫不夸张地说，一部手机带我们逛普陀山.游泳很舒服！” 丁满说道。
近年来，普陀山加大“智慧景区”建设力度，不断推进“智慧”服务平台建设。通过“虚拟游、行程定制、电商、互动分享测评”提供个性化服务，持续深化游前、游中、游后三阶段体验，整合景区、路线、住宿、购物等资源要素提供全景视频、语音导览等形式的动态呈现。截至今年6月底，移动终端智能服务系统“普陀山”公众号用户数已达48356人，累计提供咨询服务44351人次。
此外，记者了解到，普陀山还通过统一整合园林、古树名木、历史文化等2万余条信息数据，建立了云数据中心。结合普陀山、慈航广场、半胜洞453个视频监控探头，利用三维地图、三维实像等技术，实现景区的可视化管理。
3“智能监控”覆盖重点领域
7月19日11时10分，大青山风景区监控应急指挥中心，两名值班人员正盯着墙上的16块大液晶拼接屏。大屏幕清晰显示景区内16个重要地点的现场实况。“这是一条重要的交通道路，请大家不要逗留，尽快离开。” 11时15分，工作人员在11时15分在筲箕湾转盘处发现一辆私家车，立即通过远程广播劝其离开。“很多游客喜欢呆在那个地方拍照，但存在安全隐患，必须劝告他们尽快离开。过去需要人工巡逻、检查和不断关注。现在，监控已经节省了大量的人力物力。” 工作人员介绍。
停在景区停车场的两辆车都被划伤了。造成事故的车辆环顾四周，没有人开走。监控摄像头清晰记录下来舟山普陀山 住宿，为交警处理提供了证据。游客钱包掉在景区观景台上，被监控。找到捡钱包的人了……
去年11月，投资200万元的大青山“智慧风景区”建设项目正式开工，今年3月底竣工，6月全面开工。建设完成包括107个景区全球眼监控、63个景区车载监控、10个景区危险区域远程广播系统、景区对讲服务等综合业务。
朱家尖大青山旅游开发有限公司董事长刘建阳也配备了这套景区监控系统。只需轻轻一按，您就可以从多个方向观察场景。“全球眼监控覆盖牛头山观景台、筲箕湾入口、游客中心、大青山青山峰等景区主要景区和重要路段，实现全景区域24小时实时监控。” 刘建阳告诉记者。现在即使你在异地旅游，也可以通过手机实时查看景区的情况。
刘建阳表示，大青山“智慧景区”建设项目启动后，工作人员可以第一时间了解景区内的交通情况和旅游动态，及时制止危险行为；可以大大减轻员工的压力，改善工作环境，尽可能消除人工。监控产生的安全盲点，大大提高景区安全管理效率；可为景区内发生旅游车辆事故、经济损失、景区工作人员与游客之间的纠纷等一系列事件的处理提供有力的证据，为游客的人身和财产安全提供有力的证据。安全和景区管理带来了极大的保障。此外，
4 “智慧停车”提升车辆通行速度
近日，进入朱家尖慈航广场的游客发现，开车进入广场停车场入口时，不再需要停下来取卡，而是直接进入停车场。驶出停车场时，出口收费站前的显示屏会自动显示需要缴纳的费用。
原来，从今年4月下旬开始，慈航广场停车场收费系统已经升级并投入使用。更换了原有的LED显示屏、高清摄像头等，重新铺设感应区和减速带。新的收费系统采用了自动识别功能。当车辆进场时，通过高清摄像头将进场时间、视频、图片等信息传输到出口收费设备，并通过采集到的图像进行比对，生成具体的停车费金额。
与以往的IC卡收费方式相比，新系统更快、更方便，优势明显。“普通IC卡计费系统每辆车通行大约需要7到10秒，而升级后的车牌识别系统每辆车通行只需要大约2到4秒。” 广场停车场的工作人员之前介绍过传统的刷卡方式。而且人工识别记录操作速度慢，出错率高，管理费时费力。
慈航广场是目前全市最大的公共停车场，拥有1500多个停车位。“智慧停车”服务的实现，大大缩短了取卡、读卡时间，加快了车辆通行速度，大大缓解了车辆进出场的拥堵状况。
同样，面对个性化游客的蜂拥而至，门禁系统的升级无疑为游客节省了最多的时间。“我今年年初来到朱家尖东沙，在东沙打球。在景区售票窗口等了很久，才买好票。还得一一排队人工办理入住。现在完全不同了。” 来自宁波的游客杜自立过去告诉记者。周末，他带着家人去东沙游玩，通过微信购票，直接在景区电子门禁系统扫描电子票二维码办理入住。
据了解，新规划的门禁系统建立了统一的数据库，实现景区的科学管理，提高工作效率。尤其是通过分时检票功能，可以很好地实现对客流的科学管理和控制。目前，普陀山、朱家尖南沙、白山、乌石塘、东沙等景区都配备了电子门禁系统。
